1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “Klant”) sluit met de verkoper betreffende de goederen die de verkoper aanbiedt in zijn online winkel. De opname van voorwaarden van de klant wordt hierbij uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Deze Voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij anders uitdrukkelijk aangegeven.
1.3 Een consument in de zin van deze Voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die voornamelijk buiten hun handel of zelfstandige beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer in de zin van deze Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon, of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid, die handelt in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit bij het aangaan van een rechtshandeling.
1.4 Het onderwerp van de overeenkomst kan, afhankelijk van de productomschrijving van de verkoper, zowel de aankoop van goederen via een eenmalige levering als de aankoop van goederen via een permanente levering zijn (hierna “Abonnementscontract”). In het geval van een Abonnementscontract verplicht de verkoper zich om de contractueel verschuldigde goederen aan de klant te leveren voor de duur van de overeengekomen looptijd in de contractueel afgesproken intervallen.
2.1 De productomschrijvingen in de online winkel van de verkoper zijn geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen als een uitnodiging voor de klant om een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online winkel van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet de klant een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. Verder kan de klant het aanbod ook telefonisch, per fax, per e-mail, per post of via het online contactformulier aan de verkoper indienen. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. Deze orderbevestiging vormt geen aanvaarding van het aanbod van de klant, maar informeert de klant alleen dat de bestelling is ontvangen en wordt verwerkt door de verkoper.
2.3 Het aanbod van de klant wordt door de verkoper aanvaard door het verzenden van de orderbevestiging.
2.4 Voor alle beschikbare betaalmethoden wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstverlener PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt am Main. Wanneer de klant een van de betaalmethoden selecteert tijdens het online bestelproces, geeft de klant tegelijk een betalingsopdracht aan PAYONE GmbH door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit.
2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen na het sluiten van het contract en per tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd. De verkoper biedt geen andere toegang tot de contracttekst. Als de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online winkel van de verkoper voordat het aanbod werd ingediend, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze via hun wachtwoordbeveiligde gebruikersaccount inzien met de bijbehorende inloggegevens.
2.6 Voor de bindende indiening van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant invoerfouten herkennen door zorgvuldig de informatie op het scherm te lezen. Een nuttig technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, kan de zoomfunctie van de browser zijn, die het display op het scherm vergroot. De klant kan zijn/haar invoer corrigeren zolang de klant de knop voor het voltooien van het bestelproces nog niet heeft aangeklikt, door de gebruikelijke toetsenbord- en muisfunctionaliteiten tijdens het elektronische bestelproces te gebruiken.
2.7 De taal die beschikbaar is voor het sluiten van het contract is uitsluitend Duits.
2.8 De orderverwerking en communicatie verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het voor orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden, kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die met de orderverwerking zijn belast, kunnen worden afgeleverd bij het gebruik van spamfilters.
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed in bezit heeft gekregen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Grafschaft Manufaktur GmbH, Alolfstrasse 15, 61350 Bad Homburg, E-mail: kontakt@grafschaft-kräuterlikör.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) van uw beslissing op de hoogte stellen van de herroeping van dit contract. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat u de verklaring betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze van een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van dit contract ontvangen, terugbetalen. Wij zullen voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders met u overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. U moet de goederen zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van dit contract, terugzenden of aan ons overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de veertien dagen heeft verstuurd. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de vermindering van de waarde van de goederen als dit verlies van waarde het gevolg is van een onnodige behandeling van de goederen om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en voor de vervaardiging waarvan de individuele keuze of specificatie door de consument bepalend is of die duidelijk zijn aangepast aan de persoonlijke behoeften van de consument of die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken. Het herroepingsrecht is dus uitgesloten voor de levering van vers vlees.
4.1 Klanten hebben het recht om artikelen te retourneren volgens de wettelijke bepalingen en onze herroepingsvoorwaarden.
4.2 Voor retourzendingen geldt het volgende:
4.3 Verdere details over het herroepingsrecht en de retourvoorwaarden zijn te vinden in onze herroepingsinstructies.
5.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijk verplichte btw. Eventuele extra levering- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de respectieve productomschrijving.
5.2 De betaalopties worden aan de klant gecommuniceerd in de online winkel van de verkoper.
5.3 De klant kan de betaling doen via de betalingsdienst “Mollie”. De betalingsverwerking wordt afgehandeld door Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland. De individuele betaalmethoden die via Mollie worden aangeboden, worden gecommuniceerd in onze online winkel. Mollie kan andere betalingsdiensten gebruiken voor de betalingsverwerking, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden gelden, die de klant afzonderlijk zal worden meegedeeld. Verdere informatie over “Mollie” is te vinden op https://www.mollie.com/nl/.
6.1 De verzending is afhankelijk van de goederen en wordt rechtstreeks aan de klant weergegeven bij het betreffende product op de productpagina en in de winkelwagen. Bovendien ontvangt de klant informatie over de verzenddatum in de orderbevestiging direct na de aankoop van de goederen. Verdere informatie wordt verstrekt via e-mail wanneer de goederen worden overgedragen aan de vervoerder. De levertijd is maximaal 4 weken.
6.2 De klant wordt onmiddellijk geïnformeerd over eventuele vertragingen. Als de verkoper tegen een blijvende leveringsbelemmering aanloopt, met name door overmacht of falen van de levering door hun eigen leverancier, ondanks een tijdige overeenkomstige dekkingstransactie, heeft de verkoper het recht om het contract met de klant te beëindigen. De klant wordt onmiddellijk geïnformeerd en ontvangen betalingen, inclusief kosten, worden terugbetaald.
6.3 De levering van goederen vindt plaats naar het adres dat door de klant is opgegeven, tenzij anders overeengekomen. Het leveringsadres dat is opgegeven bij de bestelling van de verkoper is bepalend voor de transactie. Levering is uitsluitend mogelijk binnen Nederland.
6.4 Vouchers worden aan de klant geleverd als volgt: – per e-mail (in afdrukbare vorm, bijvoorbeeld als PDF), op papier of als vouchercode.
Als de verkoper vooruitbetaling doet, behoudt de verkoper het eigendom van de geleverde goederen totdat de volledige koopprijs is betaald.
8.1 Als het aangekochte artikel gebrekkig is, zijn de wettelijke bepalingen voor gebreken van toepassing.
8.2 De klant wordt verzocht om eventuele zichtbare transportschade direct aan de vervoerder te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het niet doen van deze melding heeft geen invloed op de juridische of contractuele aanspraken van de klant.
9.1 Onze aansprakelijkheid voor contractuele schendingen en onrechtmatige daad is beperkt tot opzet en grove nalatigheid. Dit geldt niet voor verwondingen aan leven, lichaam en gezondheid van de klant, vorderingen wegens schending van kardinale verplichtingen (d.w.z. verplichtingen die voortvloeien uit de aard van het contract en waarvan schending het doel van het contract in gevaar brengt), evenals schadevergoeding wegens vertraging (§ 286 BGB). In dergelijke gevallen zijn wij aansprakelijk voor elke graad van schuld.
9.2 Waar aansprakelijkheid voor schade die geen verband houdt met schending van leven, lichaam of gezondheid betreft, vervallen vorderingen voor lichte nalatigheid binnen één jaar vanaf het moment dat de vordering is ontstaan, of voor schadeclaims vanwege een gebrek, vanaf de overdracht van de goederen.
9.3 Indien aansprakelijkheid voor schade wordt uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze medewerkers, medewerkers, vertegenwoordigers en agenten.
10.1 Bonnen die door de verkoper worden uitgegeven als onderdeel van promotionele campagnes, met een specifieke geldigheidsduur, die de klant niet kan kopen (hierna “Promotiebonnen”), kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de opgegeven termijn.
10.2 Promotiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
10.3 Bepaalde producten kunnen worden uitgesloten van de promotiebonnenactie. Voor dergelijke uitsluitingen zullen wij de klant hierover informeren in de promotiegegevens.
11.1 Cadeaubonnen die via de online winkel van de verkoper zijn gekocht, kunnen alleen worden ingewisseld voor de aankoop van producten in de online winkel van de verkoper.
11.2 De cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld of overdraagbaar.
12.1 Als de klant een handelaar is, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk fonds, is de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie het hoofdkantoor van de verkoper.
13.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op overeenkomsten tussen de verkoper en de klant, met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten.
14.1 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Alle wijzigingen worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan de wijziging aan de klant gecommuniceerd en zijn alleen van toepassing op contracten die na deze kennisgeving worden gesloten.
15.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat te vinden is op: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.2 Wij zijn niet bereid of verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een consumentenarbitragetribunaal.
